אמצעי תשלום

אני מקבלת את אמצעי התשלום הבאים:

1. כרטיסי אשראי- דרך האתר.

2. אפליקציית bit

3. העברה בנקאית - בתאום מראש איתי

4. PayPal

5. טלפונית בכרטיס אשראי

איסוף עצמי

כשמזמינים ניתן לבחור "איסוף עצמי" בחינם, ואז לבוא ולאסוף את ההזמנה לאחר התשלום ולאחר שההזמנה מוכנה מהסטודיו במודיעין.

חשוב מאוד לתאם איתי מראש את זמן האיסוף, כיוון שאין לי חנות פיזית!

מדיניות משלוחים

כל אבן נארזת בשקית אורגנזה לבנה או שקית צלופן יפה לפי בחירתכם ונעטפת בנייר פצפצים הכל כדי לוודא שתגיע אליכם בשלום!

זמן ההכנה של אבן משתנה בהתאם לעיצוב המבוקש עד כ 7 ימים.

דואר רשום- זמן המשלוח בדואר רשום נע בין שבוע לחודש. לאחר שאני מוסרת אותו בדואר אתן לכם את מספר המעקב של החבילה, כך תוכלו לעקוב אחריה באתר הדואר : http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsear...

אני מוסרת לכם את מספר המעקב של החבילה שנשלחה בדואר רשום. זאת האחריות שלכם לבדוק מה הסטטוס שלה במעקב המשלוחים באתר של הדואר אם לא קיבלתם אותה תוך שבועיים, כי לפעמים היא מחכה בסניף עבורכם בלי שתקבלו על כך התראה.

כדי למנוע מקרים כאלו אני כותבת את מספר הפלאפון שלכם על החבילה כדי שתקבלו הודעת SMS מהדואר שהחבילה מחכה לכם בסניף הדואר.

כדי להימנע מהמתנה ארוכה בסניף הדואר כדי לאסוף את החבילה אני ממליצה לקבוע תור לדואר באפליקציה או באתר של הדואר.

זה הופך את ההמתנה בסניף לעניין של דקות!

אם החבילה חוזרת אליי כיוון שלא נאספה מהסניף, אני אשלח אותה מחדש תמורת תשלום דמי משלוח נוספים, או אזכה על המוצר פחות דמי המשלוח.

דואר שליחים- החבילה תגיע תוך 48 שעות עבודה עד הכתובת שתתנו לי.

אתן לכם מספר מעקב כדי שתוכלו לעקוב אחרי החבילה באתר של הדואר.

אם לא תהיו בבית כשהשליח מגיע תצטרכו לתאם מועד שנוח לכם עם מוקד השליחים.

אם מסרתם לי בהזמנה כתובת שגויה- אני אשלח לכם מחדש אחרי שהחבילה תחזור אלי בתמורה לתשלום מחודש של דמי המשלוח, או אזכה על המוצר פחות דמי המשלוח.

מדיניות החלפות והחזרות
אם אתם מחליטים לבטל את ההזמנה לפני שהיא נשלחה ( במקרה של הזמנה מדגם קיים ) אתם תזכו להחזר מלא של כספכם.

החזר במקרה של הזמנה מדגם קיים - אם קיבלתם את האבן ואתם לא לגמרי מרוצים ממנה הודיעו לי על כך באימייל תוך 2 ימי עסקים מקבלת המוצר, ותוך 7 ימים החזירו לי אותו פיזית, או שלחו לי אותו חזרה בדואר רשום באריזה המקורית במצב חדש, ואני אזכה אתכם בהחזר כספי, פרט לדמי משלוח, ול 5% דמי ביטול ( בהתאם לשיקול דעתי אם צריך לגבות דמי ביטול או לא ), כשאקבל אותו חזרה ואוודא שהוא במצב תקין.

במקרה הנדיר שפריט יגיע פגום או עם טעות ( אבן שבורה, ציור לא נכון, כיתוב אחר) אני אחליף את המוצר ללא כל עלות נוספת, ואם אין אפשרות להחלפה, תזכו להחזר כספי מלא.

במקרה כזה, אנא יידעו אותי תוך 3 ימים מקבלת המוצר וצרפו תמונה של הנזק \ טעות.

החזר במקרה של הזמנה אישית-

אם תרצו לבטל את העסקה לאחר שכבר נעשתה עבודה על ההזמנה האישית, לא יוחזר כספכם.

אם כבר קיבלתם את האבן בהזמנה אישית ושילמתם את מלוא הסכום- אין החזרים.

החזר במקרה הזמנה אישית שנעשתה עבורכם במיוחד-

אין החזרים.