אמצעי תשלום, משלוחים ומדיניות החזרות
1. אמצעי תשלום
אפליקציות תשלום: ניתן לשלם באמצעות Bit או PayBox למספר: 058-6633-432. לאחר ביצוע התשלום, יש לשלוח צילום מסך של אישור ההעברה לוואטסאפ כדי שאוכל להתחיל בעבודה על הזמנתכם.
העברה בנקאית: לקבלת פרטי חשבון הבנק לביצוע ההעברה, יש לפנות אליי בוואטסאפ למספר 058-6633-432. לאחר ביצוע ההעברה, יש לשלוח צילום מסך של אישור התשלום.
כרטיסי אשראי: תשלום מאובטח דרך ממשק הסליקה באתר.
מזומן: יתקבל באיסוף עצמי מהסטודיו במודיעין ועבור יצירות מוכנות בלבד.
דגש חשוב: לא ניתן לשלם במזומן עבור יצירות בהתאמה אישית. העבודה על הזמנות אלו תתחיל רק לאחר קבלת אישור תשלום באחד האמצעים הדיגיטליים המפורטים מעלה.
2. אפשרויות משלוח ואיסוף עצמי
איסוף עצמי (ללא עלות): ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש מהסטודיו במודיעין. האופציה הזו ניתנת ללא עלות נוספת.
דואר שליחים: משלוח עד הבית המגיע בתוך כ-3 ימי עסקים מיום המשלוח. עלות המשלוח היא 50 ש"ח.
דואר רשום: משלוח לסניף הדואר הקרוב לבית הלקוח. זמן ההגעה המשוער הוא כשבועיים מיום המשלוח (עלות המשלוח נקבעת לפי משקל החבילה).
זמני הכנת היצירה: מאחר שהיצירות ב"ויקטוש" נעשות בעבודת יד ובהתאמה אישית, זמן ההכנה אינו קבוע. הוא משתנה בהתאם למורכבות היצירה ולעומס בסטודיו, ומועד אספקה משוער יימסר לכם במעמד תיאום ההזמנה.
3. מדיניות ביטולים והחזרות
מוצרים בהתאמה אישית: בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל או להחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח (כגון אבני הנצחה, אבני ברכה עם הקדשה אישית, עטים מעוצבים וכדומה).
מוצרי מדף (מוכנים): ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שאינם בהתאמה אישית תוך 14 יום מקבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם מוחזרים באריזתם המקורית. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.
פגם במוצר: במקרה של מוצר שהגיע פגום, אנא צרו קשר עם הסטודיו באופן מיידי לתיאום החלפה או תיקון.